Dịch Vụ Làm Thủ Tục Trực Tuyến của Vietnam Airlines

CheckInOnline-02-3-1435200888

Với dịch vụ làm thủ tục trực tuyến, việc làm thủ tục bay sẽ trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn rất nhiều. Tuy nhiên Quý khách vẫn có thể làm thủ tục tại sân bay hay tại các kiosk  mà Vietnam Airlines đặt ở sân bay.

Dịch vụ làm thủ tục trực tuyến áp dụng cho hành khách đi trên các chuyến bay nội địa và quốc tế do Vietnam Airlines khai thác, xuất phát từ các thành phố sau:

VIỆT NAM

•      Đà Nẵng – sân bay quốc tế Đà Nẵng (DAD)

•     Hà Nội – sân bay quốc tế Nội Bài (HAN)
•     Tp. Hồ Chí Minh – sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất (SGN)

ĐÔNG NAM Á

•     Kuala Lumpur – sân bay quốc tế Kuala Lumpur  (KUL)
•     Phnom Penh – sân bay quốc tế Phnom Penh (PNH)
•     Siem Reap – sân bay quốc tế Siem Reap (REP)
•     Vientiane – sân bay quốc tế Wattay (VTE)
•     Singapore – sân bay quốc tế Changi (SIN)
•     Yangon – sân bay quốc tế Yangon (RGN)
•     Jakarta – sân bay quốc tế Soekarno–Hatta (CGK)
•     Bangkok – sân bay quốc tế Suvarnabhumi (BKK)

CHÂU ÂU

•     Frankfurt – sân bay quốc tế Frankfurt (FRA)
•     London – sân bay quốc tế London Heathrow (LHR)
•     Moscow – sân bay quốc tế Domodedovo (DME)

ĐÔNG BẮC Á

•    Busan – sân bay quốc tế Gimhae (PUS)
•    Seoul – sân bay quốc tế Incheon (ICN)
•    Tokyo – sân bay quốc tế Narita (NRT)
•    Đài Loan – sân bay quốc tế Taoyuan (TPE)
•    Bắc Kinh – sân bay quốc tế thủ đô Bắc Kinh (PEK)
•    Hongkong – sân bay quốc tế Hongkong (HKG)
•    Tokyo – sân bay quốc tế Haneda (HND)
•    Osaka – sân bay quốc tế Kansai (KIX)
•    Nagoya – sân bay quốc tế Chubu Centrair (NGO)
•    Thượng Hải – sân bay quốc tế  Pudong (PVG)
•    Quảng Châu – sân bay quốc tế  Quảng Châu (CAN)
•    Đài Loan – sân bay quốc tế Kaohsiung (KHH)

Đối với các chuyến bay KHÔNG PHẢI là chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác; hoặc chuyến bay hợp tác thương mại giữa Vietnam Airlines với các hãng hàng không khác (trong đó hãng hàng không khác là hãng khai thác chuyến bay), Quý khách vui lòng liên hệ với các hãng hàng không khai thác chuyến bay để làm thủ tục hoặc vui lòng làm thủ tục tại sân bay.

Dịch vụ làm thủ tục trực tuyến không áp dụng cho các hành khách sau:

  • Hành khách Yêu cầu dịch vụ đặc biệt (trừ hành khách yêu cầu dịch vụ suất ăn đặc biệt).
  • Hành khách bị từ chối chuyên chở, bị trục xuất.
  • Hành khách đi cùng trẻ nhỏ dưới 02 tuổi.
  • Hành khách sử dụng vé miễn, giảm cước.
  • Hành khách đi trên chuyến bay khởi hành từ các thành phố không thuộc danh mục nêu trên.
  • Hành khách đi trên chuyến bay của hãng hàng không khác khai thác.
  • Hành khách đi trên chuyến bay hợp tác thương mại giữa Vietnam Airlines và các hãng hàng không khác, trong đó hãng hàng không khác là hãng khai thác chuyến bay.

“Thẻ lên máy bay trực tuyến”

“Thẻ lên máy bay trực tuyến” là Thẻ lên máy bay do Vietnam Airlines cung cấp cho Quý khách đã hoàn thành quá trình làm Thủ tục trực tuyến. Thẻ lên máy bay trực tuyến có thể do khách tự in ra hoặc nhận qua thiết bị điện tử. Nhân viên làm thủ tục sẽ kiểm tra Thẻ lên máy bay trực tuyến, đóng dấu xác nhận lên đó hoặc sẽ đổi sang Thẻ lên máy bay truyền thống và giao cho Quý khách.

“Quầy làm thủ tục trực tuyến”

Quầy làm thủ tục trực tuyến là quầy làm thủ tục tại sân bay, dành cho Quý khách đã làm thủ tục trực tuyến đến để xác nhận thẻ lên máy bay. Thông thường, tại sân bay sẽ có biển hướng dẫn ghi “Quầy làm thủ tục trực tuyến” hoặc “Web check in counter” để Quý khách dễ nhận biết. Quý khách vui lòng xem biển chỉ dẫn tại sân bay hoặc liên hệ với nhân viên hàng không tại sân bay để được hướng dẫn.

Điều kiện thực hiện

  • Thời gian làm thủ tục trực tuyến từ 24 giờ đến 2 giờ trước thời gian dự định cất cánh của chuyến bay.
  • Mỗi lần làm thủ tục trực tuyến chỉ thực hiện được tối đa cho 9 hành khách trong cùng MỘT hồ sơ đặt chỗ. Nếu một hồ sơ đặt chỗ có trên 9 hành khách thì Quý khách thực hiện làm thủ tục trực tuyến nhiều lần cho tất cả hành khách trong hồ sơ đặt chỗ.

Các bước tiến hành

  1. Đối với Quý khách đã thông báo địa chỉ email khi mua vé và đặt chỗ, chúng tôi cung cấp tiện ích mới làm thủ tục trực tuyến, giúp tiết kiệm thời gian cho Quý khách và giảm hẳn các thao tác trong quá trình làm thủ tục trên máy tính hoặc thiết bị di động. Theo đó, tại thời điểm 24h trước giờ dự định khởi hành của chuyến bay, Quý khách sẽ nhận được một đường dẫn trong email mời làm thủ tục trực tuyến. Với đường dẫn, Quý khách chỉ việc nhấp chuột để hoàn tất quá trình làm thủ tục mà không phải cung cấp lại các thông tin hành trình.
  2. Đối với Quý khách chưa thông báo địa chỉ email, Quý khách vui lòng làm thủ tục trực tuyến theo các bước sau:
  • Bước 1: Nhập thông tin bắt buộc: HỌ của hành khách, điểm khởi hành, và: Nhập một trong hai thông tin lựa chọn sau: mã đặt chỗ/số vé điện tử.
  • Bước 2: Chọn khách, chọn chuyến bay cần làm thủ tục trực tuyến.
  • Bước 3: Nhập thông tin hộ chiếu (cho hành trình có điểm đến cần thông tin hộ chiếu)
  • Bước 4: Chọn chỗ ngồi trên chuyến bay.
  • Bước 5: Chọn phương thức nhận Thẻ lên tàu trực tuyến.

Lưu ý:

  • Quý khách đã hoàn thành làm thủ tục trực tuyến có thể tự đổi chỗ ngồi bằng cách thực hiện lại từ Bước 1 đến Bước 5, trong đó thực hiện việc đổi chỗ tại Bước 4.
  • Đối với Quý khách chọn phương thức tự in Thẻ lên máy bay trực tuyến: chọn in ra khổ giấy A4 để tất cả các thông tin của Thẻ lên máy bay trực tuyến hiển thị trong một trang giấy. Trong trường hợp thông tin của Thẻ lên máy bay hiển thị ra nhiều trang, Quý khách vui lòng mang đầy đủ các trang đó lên sân bay.
  • Đối với Quý khách chọn phương thức nhận Thẻ lên máy bay trực tuyến qua thư điện tử hoặc điện thoại đi động: Quý khách đến quầy làm thủ tục trực tuyến tại sân bay để lấy thẻ lên tàu truyền thống.
  • Đối với các chuyến bay nội địa xuất phát từ Hà Nội, Đà Nẵng và TP. Hồ Chí Minh, nếu Quý khách không mang theo hành lý ký gửi thì sẽ được phép đến thẳng khu vực an ninh soi chiếu.

Tại sân bay:

  • Quý khách đã làm thủ tục trực tuyến có mặt tại Quầy làm thủ tục trực tuyến của Vietnam Airlines tại sân bay để xác thực Thẻ lên máy bay trực tuyến. Thời gian Quý khách có mặt tại Quầy làm thủ tục trực tuyến muộn nhất là 15 phút trước giờ đóng quầy. Nếu Quý khách không thực hiện việc xác nhận thẻ lên máy bay trực tuyến theo đúng thời gian quy định, Vietnam Airlines sẽ huỷ bỏ việc làm thủ tục trực tuyến của Quý khách.
  • Quý khách xuất trình Thẻ lên máy bay trực tuyến, các loại giấy tờ khác theo yêu cầu giấy tờ để làm thủ tục cho chuyến bay.
  • Cửa lên tàu bay có thể thay đổi tùy theo tình hình khai thác thực tế. Xin Quý khách vui lòng kiểm tra thông tin tại sân bay.

Nguồn: Vietnam Airlines

Trả lời

Thư điện tử của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *